Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rücksendungen und Rückerstattungen
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um diese an uns zurückzusenden. Das Verbrauchergesetzbuch sieht eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen vor: CleanPeach verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage, damit Sie Zeit haben, Ihr Produkt zu installieren und auszuprobieren.
Nach Ablauf von 30 Tagen nach der Lieferung können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Bedingungen für die Rücksendung
- Der Artikel muss vollständig, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
- Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
- Ein beschädigter oder unvollständiger Artikel, dessen Mängel nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, kann nicht zurückgenommen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung des Pakets gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
Ausnahme: Wenn das Produkt bei Erhalt defekt, beschädigt, unvollständig oder nicht der Beschreibung entspricht, gehen die Rücksendung und die Rückerstattung vollständig zu unseren Lasten. Kontaktieren Sie uns, wir übernehmen die Rücksendekosten.
Vorgehensweise
- Schreiben Sie uns an cleanpeach.com@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
- Wir bestätigen Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden das weitere Vorgehen.
- Senden Sie das Paket an: CleanPeach — 168 avenue Jean Jaurès, 93000 Bobigny, Frankreich.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des Pakets informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist noch nichts erhalten haben, prüfen Sie zuerst bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie uns dann: wir überprüfen dies umgehend unsererseits.
Umtausch
Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel durch denselben Artikel. Schreiben Sie uns an cleanpeach.com@gmail.com, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
Gesetzliche Gewährleistungen
Unabhängig von dieser kommerziellen Politik profitieren Sie von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches). Alle CleanPeach®-Produkte sind zusätzlich durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt.
