Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta de productos en línea a consumidores particulares

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web mycleanpeach. El sitio web https://mycleanpeach.fr/ es un servicio de: la empresa Stackey ubicada en 168 avenue Jean Jaurès, 93000 Bobigny, Francia — dirección URL del sitio: https://mycleanpeach.fr/ — correo electrónico: cleanpeach.com@gmail.com — número de teléfono: 0766364901.

El sitio web mycleanpeach comercializa los siguientes productos: bidé WC, asiento de inodoro japonés inteligente, asiento de inodoro con cierre suave y desatascador de WC Icemax. El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 - Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización. Son accesibles en el sitio web mycleanpeach y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar ocasionalmente sus condiciones generales. Serán aplicables desde su publicación en línea. Si faltara una condición de venta, se consideraría que está regida por los usos en vigor en el sector de la venta a distancia de las empresas con sede en Francia. Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 01 de enero de 2050.

Artículo 2 - Contenido

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web mycleanpeach. Las presentes condiciones solo se refieren a las compras realizadas en el sitio de mycleanpeach y entregadas exclusivamente en la Francia metropolitana o en Córcega. Para cualquier entrega en los departamentos y territorios de ultramar o en el extranjero, es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: cleanpeach.com@gmail.com. Estas compras se refieren a los siguientes productos: bidé WC, asiento de inodoro japonés inteligente, asiento de inodoro con cierre suave y desatascador de WC Icemax.

Artículo 3 - Información precontractual

El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de la celebración del contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código del Consumo. Se transmitirá al comprador, de forma clara y comprensible, la siguiente información:

• las características esenciales del bien;
• el precio del bien y/o la forma de cálculo del precio;
• en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás gastos eventuales exigibles;
• en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;
• la información relativa a la identidad del vendedor, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades, la relativa a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y a las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 - El pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles. El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o del bien pedido. Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el modo de pago. La venta se considerará definitiva: después del envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico; y después del cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio. Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación. En algunos casos, en particular falta de pago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta la resolución del problema. Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 0766364901 (costo de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 10h a 18h, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: cleanpeach.com@gmail.com.

Artículo 5 - Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido valdrán como prueba del acuerdo del comprador: exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud del pedido; firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas. En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como detecte dicho uso, a ponerse en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 0766364901.

Artículo 6 - Confirmación de pedido

El vendedor proporciona al comprador una confirmación de pedido, por correo electrónico.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser producido como prueba.

Artículo 8 - Información sobre los productos

Los productos regidos por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones en esta presentación, la responsabilidad del vendedor no podría ser invocada. Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 - Precio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. El envío es gratuito en la Francia metropolitana y Córcega; en su caso, todos los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable del IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea. Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en particular ambientales, al alza o a la baja, este cambio podría repercutirse en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 - Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador. Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o de cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso. El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según las siguientes modalidades: tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Shop Pay.

Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución

Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Cualquier pedido realizado antes de las 14 h de un día hábil se envía el mismo día; los pedidos realizados después de las 14 h, el fin de semana o un día festivo se envían el siguiente día hábil.

Para las entregas en la Francia metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas a partir del envío, según las siguientes modalidades: Colissimo, Chronopost, DHL, Mondial Relay, etc. A más tardar, el plazo será de 30 días hábiles después de la celebración del contrato. Para las entregas en los departamentos y territorios de ultramar o en otro país, las modalidades de entrega se especificarán al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, requerir al vendedor para que lo ejecute en un plazo adicional razonable. En caso de no ejecución al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato. El comprador deberá realizar estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. El contrato se considerará resuelto a la recepción por el vendedor de la carta o del escrito que le informe de esta resolución, a menos que el profesional se haya ejecutado entretanto. El comprador podrá, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos antes mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato. En este caso, cuando el contrato se resuelva, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se denunció el contrato. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días desde su pago, o el cambio del producto.

Artículo 12 - Modalidades de entrega

La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Los productos solicitados se entregan según las modalidades y el plazo especificados anteriormente. Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el pedido, el comprador deberá asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a su solicitud, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, activando la opción prevista a tal efecto en el pedido. Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y plazo indicados.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador debe rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...). Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega. El comprador deberá entonces confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del/los artículo(s) y transmitir una copia de este correo al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.

Si los productos necesitan ser devueltos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 30 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación formulada fuera de este plazo. La devolución del producto solo podrá ser aceptada para los productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...).

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador deberá comunicar al vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o por no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el pedido. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada. La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador: por teléfono al número siguiente: 0766364901; o por correo electrónico a la dirección siguiente: cleanpeach.com@gmail.com. Cualquier reclamación no efectuada según las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador. Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio del/los producto(s) afectado(s) y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo podrá realizarse después de la asignación del número de cambio. En caso de error de entrega o de cambio, cualquier producto a cambiar o a reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: 168 avenue Jean Jaurès, 93000 Bobigny. Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 14 - Garantía de los productos

14-1 Garantía legal de conformidad. El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, lo que permite al comprador formular una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo. En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que: el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar; el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumo; el comprador no tiene que aportar prueba de la no conformidad del bien durante los 24 meses en caso de bienes nuevos (12 meses en caso de bienes de segunda mano), siguientes a la entrega del bien.

14-2 Garantía legal de vicios ocultos. De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor garantiza los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador probar que los vicios existían en el momento de la venta del bien y que son de tal naturaleza que hacen que el bien sea impropio para el uso al que está destinado. Esta garantía debe hacerse valer en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

14-3 Garantía comercial CleanPeach®. Independientemente de las garantías legales anteriores, que siguen siendo totalmente exigibles, todos los productos CleanPeach® se benefician de una garantía comercial de 2 años a partir de la entrega, que cubre cualquier defecto de fabricación. Se ejerce mediante simple solicitud a cleanpeach.com@gmail.com.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento. De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo, el comprador dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que corren a cargo del comprador.

Extensión comercial a 30 días. El vendedor amplía voluntariamente este plazo a 30 días a partir de la recepción del pedido. Esta extensión es un compromiso comercial firme del vendedor, oponible a este, y se suma a los derechos legales del comprador sin restringirlos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, excepto cuando el producto es defectuoso, está dañado a la recepción o no es conforme: en este caso, la devolución y el reembolso corren íntegramente a cargo del vendedor.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones...) que permitan su recomercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otra forma de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoca y expresar la voluntad de desistir. En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsarán el precio del/los producto(s) comprado(s) y los gastos de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.

Excepciones. Según el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos: de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero ajenas al control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento; de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud; de suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen de manera indisoluble con otros artículos; de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se posponga más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la conclusión del contrato dependa de fluctuaciones en el mercado ajenas al control del profesional; de trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia; de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega; de suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo para los contratos de suscripción a dichas publicaciones; de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado después del acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se considerarán causas de exoneración de las obligaciones de las partes y conllevarán su suspensión. La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición. Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no podrán ser impedidos por estas últimas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes. Las partes se pondrán en contacto para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido. Los compradores se comprometen a no hacer uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es susceptible de constituir un delito de falsificación.

Artículo 18 - Informática y libertades

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de facturas. Pueden ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos. El comprador tiene un derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio mycleanpeach.

Artículo 19 - No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran no válidas o se declaran tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al inicio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22 - Idioma del contrato

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés hará fe en caso de litigio.

Artículo 23 - Mediación y resolución de litigios

En caso de litigio, el comprador se dirigirá prioritariamente al vendedor para buscar una solución amistosa, a la dirección cleanpeach.com@gmail.com. De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el comprador también puede recurrir gratuitamente al servicio de un mediador de consumo, o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo). El nombre, datos postales y dirección de correo electrónico del mediador competente se comunicarán al comprador previa solicitud a la misma dirección. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artículo 24 - Ley aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá prioritariamente al vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 - Protección de datos personales

Datos recopilados. Los datos de carácter personal que se recopilan en este sitio son los siguientes: apertura de cuenta (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal); conexión (nombre, apellido, datos de conexión, de uso, de localización y datos relativos al pago); perfil (dirección y número de teléfono); pago (datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario); comunicación (conservación temporal de los datos de comunicación); cookies (el usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador).

Uso de datos personales. Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo la puesta a disposición de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro: acceso y uso del sitio; gestión del funcionamiento y optimización del sitio; organización de las condiciones de uso de los servicios de pago; verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos; implementación de asistencia a los usuarios; personalización de los servicios; prevención y detección de fraudes y gestión de incidentes de seguridad; gestión de posibles litigios; envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros. Los datos personales pueden ser compartidos con empresas de terceros en los siguientes casos: uso de servicios de pago; publicación por el usuario de información accesible al público; autorización dada por el usuario a un sitio tercero para acceder a sus datos; recurso a proveedores para asistencia a usuarios, publicidad y servicios de pago; obligación legal; operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento de quiebra.

Seguridad y confidencialidad. El sitio implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, internet no es un entorno completamente seguro y el sitio no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información.

Implementación de los derechos de los usuarios. En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer solicitándolo a la dirección cleanpeach.com@gmail.com: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión de datos, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de oposición al tratamiento, derecho a la portabilidad.

Evolución de la presente cláusula. El sitio se reserva el derecho de realizar cualquier modificación a la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal en cualquier momento. Si se realiza una modificación, el sitio se compromete a publicar la nueva versión en su sitio y a informar a los usuarios por correo electrónico, con un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de efecto. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.

Anexo: formulario de desistimiento

(a rellenar por el consumidor y a enviar en el plazo indicado en el artículo 15)

A la atención de: Stackey, ubicada en 168 avenue Jean Jaurès, 93000 Bobigny — nº de teléfono: 0766364901 — dirección de correo electrónico: cleanpeach.com@gmail.com

Por la presente, les notifico mi desistimiento del contrato relativo a ....................., pedido(e) el: .........
Nombre y apellidos del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha: ..................
Firma del consumidor

Anexo: código de consumo

Artículo L. 217-4: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»

Artículo L. 217-5: «El bien es conforme al contrato: 1º Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.»

Artículo L. 217-6: «El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.»

Artículo L. 217-7: «Los defectos de conformidad que aparecen en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si esta no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado.»

Artículo L. 217-8: «El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha suministrado.»

Artículo L. 217-9: «En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.»

Artículo L. 217-10: «Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la restitución del precio o conservar el bien y obtener la restitución de una parte del precio. La misma facultad le asiste: 1º Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede implementarse en el plazo de un mes siguiente a la reclamación del comprador; 2º O si esta solución no puede serlo sin un inconveniente mayor para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. Sin embargo, la resolución de la venta no podrá pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.»

Artículo L. 217-11: «La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realizará sin ningún coste para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños y perjuicios.»

Artículo L. 217-12: «La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.»

Artículo L. 217-13: «Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley.»

Artículo L. 217-16: «Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le haya sido concedida en la adquisición o reparación de un bien mueble, una puesta en conformidad cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir. Este período se contará a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.»

Anexo: código civil

Artículo 1641: «El vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se la destina, o que disminuyen de tal modo este uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría dado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.»

Artículo 1648: «La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el adquirente, en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.»