Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolverlo. El Código de Consumo prevé un plazo legal de desistimiento de 14 días: CleanPeach extiende voluntariamente este plazo a 30 días, para darle tiempo a instalar y probar su producto.
Transcurridos 30 días desde la entrega, lamentablemente ya no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar completo, en su embalaje original y en condiciones de ser revendido.
- Se requiere un recibo o prueba de compra.
- No se puede devolver un artículo dañado o al que le falten piezas, por un motivo no imputable a nosotros.
Gastos de devolución
Los gastos de envío del paquete corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Excepción: si el producto es defectuoso, está dañado a la recepción, incompleto o no conforme a su descripción, la devolución y el reembolso corren íntegramente a nuestro cargo. Contáctenos, nosotros nos encargamos del envío de devolución.
Cómo proceder
- Escríbanos a cleanpeach.com@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le confirmaremos los pasos a seguir en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
- Envíe el paquete a: CleanPeach — 168 avenue Jean Jaurès, 93000 Bobigny, Francia.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el paquete, le informaremos por correo electrónico de la aceptación o denegación del reembolso. Si es aceptado, el reembolso se realizará en su método de pago original en un plazo máximo de 14 días.
Si no ha recibido nada después de este plazo, primero verifique con su banco y luego contáctenos: verificaremos de inmediato por nuestra parte.
Cambios
Reemplazamos los artículos defectuosos o dañados por el mismo artículo. Escríbanos a cleanpeach.com@gmail.com antes de cualquier devolución.
Garantías legales
Independientemente de esta política comercial, usted se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Todos los productos CleanPeach® están además cubiertos por una garantía de 2 años.
