FAQ

Puis-je retourner l'article s'il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande et être remboursé. L'article doit être complet et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme, le retour et le remboursement sont intégralement à notre charge. Voir la politique de retour complète.

Quel est le délai de livraison ?

48 à 72 heures en France métropolitaine, en transport express. Toute commande passée avant 14 h un jour ouvré part le jour même. La livraison est gratuite, sans minimum d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez votre reçu par e-mail immédiatement après la commande, puis un numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivi de commande.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous les produits CleanPeach® sont couverts par une garantie de 2 ans, en plus de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi française. En cas de problème, contactez-nous : nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

L'installation est-elle compliquée ?

Non. Le kit Bidet WC s'installe en une dizaine de minutes, sans plombier et sans électricité : tout le nécessaire est fourni dans la boîte. Une vidéo d'installation pas à pas est disponible sur le site.

Offrez-vous un remboursement si le produit ne me plaît pas ?

Oui, dans les 30 jours suivant la réception, même si le produit fonctionne parfaitement et que vous avez simplement changé d'avis. Les frais de renvoi restent à votre charge dans ce cas.

Comment vous contacter ?

Par le formulaire de notre page Contact ou par e-mail à cleanpeach.com@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées, souvent bien plus vite.

Comment commander sur le site ?

Choisissez votre produit, cliquez sur « Ajouter au panier », puis sur « Procéder au paiement ». Renseignez votre adresse de livraison et votre moyen de paiement. Les paiements sont sécurisés (Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay).