Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver el artículo si no me conviene?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolvernos tu pedido y ser reembolsado. El artículo debe estar completo y en su embalaje original. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto es defectuoso, está dañado a la recepción o no es conforme, la devolución y el reembolso corren íntegramente a nuestro cargo. Consulta la política de devolución completa.
¿Cuál es el plazo de entrega?
48 a 72 horas en Francia metropolitana, con transporte exprés. Cualquier pedido realizado antes de las 14h de un día laborable sale el mismo día. La entrega es gratuita, sin mínimo de compra.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibes tu recibo por correo electrónico inmediatamente después de la compra, y luego un número de seguimiento tan pronto como se envía. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de pedidos.
¿Están garantizados los productos?
Sí. Todos los productos CleanPeach® están cubiertos por una garantía de 2 años, además de la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos previstas por la ley francesa. En caso de problema, contáctanos: respondemos en 24 a 48 horas hábiles.
¿Es complicada la instalación?
No. El kit Bidé WC se instala en unos diez minutos, sin fontanero y sin electricidad: todo lo necesario se suministra en la caja. Un video de instalación paso a paso está disponible en el sitio web.
¿Ofrecen un reembolso si el producto no me gusta?
Sí, dentro de los 30 días siguientes a la recepción, incluso si el producto funciona perfectamente y simplemente has cambiado de opinión. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta en este caso.
¿Cómo contactar con ustedes?
A través del formulario de nuestra página de Contacto o por correo electrónico a cleanpeach.com@gmail.com. Respondemos en 24 a 48 horas hábiles, a menudo mucho más rápido.
¿Cómo realizar un pedido en la web?
Elige tu producto, haz clic en "Añadir a la cesta" y luego en "Realizar pago". Introduce tu dirección de envío y tu método de pago. Los pagos son seguros (Tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Shop Pay).
